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Tous vos envois passés et même futurs créés dans FlagShip, notre système d’expédition en ligne, sont facilement accessibles en tout temps.

Lorsque vous ouvrez votre compte FlagShip, vous pourrez accéder à vos envois à partir de l’onglet « Gestion ». Un menu déroulant s’affichera dans l’onglet « Gestion ». Cliquez sur « Expéditions ». Dans cette page, vous pourrez consulter tout envoi créé pendant la journée actuelle. Pour vérifier les envois précédents, cliquez simplement sur « Recherche avancée » et filtrez les résultats selon la période désirée (p. ex. toutes les dates passées, toutes les dates futures, etc.).

Dans votre page d’expédition, vous pourrez aussi suivre votre envoi simplement en cliquant sur le numéro de suivi. Ceci vous mènera directement au site Web de l’entreprise de livraison où vous pourrez voir si votre envoi à été livré, qui a signé à sa réception et s’il y a des problèmes qui pourraient retarder la livraison.  Si jamais il y a un problème avec votre envoi, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service à la clientèle.

Veuillez noter qu’il incombe au client de suivre ses envois pour s’assurer qu’il n’y a pas de problème de livraison.  Les entreprises de livraison ne contactent pas toujours l’expéditeur en cas de problème. N’hésitez pas à contacter notre équipe du service à la clientèle au 1-866-320-8383 ou au support@flagshipcompany.com si vous avez besoin d’aide.