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Votre boutique en ligne est un volet essentiel de votre entreprise. Vous veillez à ce que toute l’expérience en ligne soit facile et fluide pour vos clients. Vous avez déjà une plateforme de commerce électronique qui facilite la vente de vos produits, mais l’expédition de vos produits ne devrait-elle pas être tout aussi facile?

L’expédition des produits que vous vendez en ligne est une partie intégrante de votre réussite. Le transport de vos produits de votre entrepôt à chacun de vos clients est une partie essentielle du processus de la vente par courrier électronique. C’est le moment où un client peut enfin voir et toucher votre produit. Par ailleurs, l’expédition de produits vendus en ligne représente également une dépense importante.

Chez FlagShip, nous nous efforçons de trouver des moyens pour vous faire gagner du temps et économiser de l’argent tout en offrant à vos clients une expérience d’expédition mémorable. Vous trouverez dans ce blogue tout ce qu’il faut savoir pour améliorer l’expédition des produits que vous vendez en ligne, les qualités à rechercher chez un transporteur afin d’offrir à vos clients une expérience en tout point remarquable.

En quoi consiste l’expédition de produits vendus en ligne?

L’expédition de vos produits est la clé du succès de votre boutique en ligne, le moyen de passer d’une commande reçue en ligne à la livraison du produit commandé jusqu’à la porte de votre client. Cela ne paraît pas compliqué, mais il y a beaucoup de logistique dans ce processus.

Vous devez mettre en place un processus pour recevoir, traiter et préparer les produits commandés. De plus, le client s’attend à ce que sa commande soit expédiée rapidement, à un tarif abordable, et livrée dans les délais. Si ces paramètres ne sont pas respectés, vous verrez beaucoup de paniers abandonnés et une diminution de votre taux de conversion.

En tant que petite entreprise, vous avez besoin de trouver le bon partenaire pour que vos expéditions soient plus faciles à gérer, plus abordables et plus rapides.

Quel est le meilleur partenaire d’expédition pour votre commerce électronique?

Si vous voulez un avantage concurrentiel, l’expédition de produits vendus en ligne en est un bon. Une étude démontre que près de 50 % des paniers abandonnés le sont parce que les coûts supplémentaires, par exemple les frais d’expédition, sont trop élevés. À l’époque d’Amazon Prime, l’expédition rapide et abordable de vos produits n’est pas un avantage facultatif, mais une nécessité.

Vous avez besoin de vous démarquer de vos concurrents. Vous cherchez un partenaire fiable qui vous donnera rapidement des tarifs d’expédition au meilleur prix possible. Qui sont donc ces partenaires et que peuvent-ils vous offrir?

Quatre volets peuvent vous démarquer de vos concurrents : le prix, le choix entre plusieurs options de livraison, la fiabilité et une intégration logicielle transparente. Vous verrez plus loin pourquoi ils sont importants.

Le coût d’expédition

Il va sans dire que les clients veulent payer le moins cher possible pour les frais de livraison » C’est ce que vous voulez leur offrir, mais vous ne savez pas quel transporteur peut vous fournir le meilleur tarif.

Les coûts d’expédition ne sont pas les mêmes pour toutes les commandes. Au contraire, ils varient d’une commande à l’autre, en fonction de facteurs comme les dimensions et le poids du paquet, la destination et le fournisseur de service. Vous pouvez offrir à vos clients des options en affichant les tarifs des compagnies de messagerie en temps réel lorsqu’ils passent à la caisse.

FlagShip offre la possibilité d’afficher les tarifs en temps réel de plusieurs compagnies de messagerie, permettant à vos clients de choisir parmi les meilleurs tarifs offerts. Nous vous donnons accès à des escomptes de volume généralement réservés aux entreprises dont le volume d’expédition est élevé. Ces escomptes de volume peuvent vous faire économiser jusqu’à 70 % sur vos coûts d’expédition.

Alors, que vous soyez un entrepreneur indépendant dans une petite ville ou que vous dirigiez une entreprise internationale dans une grande ville du Canada, vous obtiendrez à coup sûr le meilleur tarif pour vos expéditions. Vous verrez que c’est facile de comparer les tarifs et les services d’expédition à partir de n’importe quel endroit au pays pour vos envois nationaux et internationaux.

Options d’expédition

Vos clients s’attendent à avoir le choix entre plusieurs options d’expédition pour recevoir leur commande, l’option la plus simple étant le ramassage gratuit en magasin. Si votre commerce électronique a pignon sur rue, vous pouvez offrir comme option le ramassage gratuit en magasin pour vos clients locaux. Cette option permet de couper les coûts d’expédition tout en offrant à vos clients locaux un processus simplifié.

La livraison le lendemain est une autre option qui plaît aux clients. Au Canada, Purolator est l’une des compagnies de messagerie qui offre la livraison le lendemain. Son option de livraison rapide (QuickShip) permet la livraison le lendemain jusqu’à 21 h. C’est l’une des raisons qui font de Purolator l’un de nos transporteurs de confiance.

Fiabilité et suivi

L’exécution de la commande et la satisfaction du client sont les principaux objectifs de l’expédition des produits de votre commerce électronique et ce que vous confiez en sous-traitance à votre partenaire d’expédition. Les clients veulent savoir si leur paquet est en route et le moment de son arrivée. C’est pourquoi le suivi des envois est essentiel.

Pour votre tranquillité d’esprit et celle de vos clients, assurez-vous que la compagnie de messagerie choisie dispose d’un moyen fiable de suivre vos envois à toutes les étapes de leur parcours.

Intégration transparente à votre plateforme de commerce électronique

Quelle que soit la plateforme de commerce électronique choisie pour votre boutique en ligne, elle doit s’intégrer à votre partenaire d’expédition et offrir des options d’intégration pour des plateformes comme Shopify, WooCommerce, Magento, OpenCart et PrestaShop.

Cette intégration vous permet d’offrir à vos clients des tarifs d’expédition instantanés et précis lorsqu’ils passent à la caisse. Grâce à cet outil de cotation, vous offrez à vos clients un accès instantané à des tarifs très précis, ce qui les encourage à « acheter maintenant » et à ne pas abandonner leur panier.

En plus de vouloir offrir à vos clients la livraison au meilleur coût possible, vous avez aussi besoin d’un soutien logistique. Vous voulez un logiciel qui traite instantanément vos envois, génère des étiquettes d’expédition, planifie les ramassages et gère vos envois.

Heureusement, l’intégration e-commerce de FlagShip fait tout ça et bien plus encore!

Choisissez FlagShip pour les expéditions de votre commerce électronique 

Lorsque vous intégrez FlagShip au site Web de votre commerce électronique, vous pouvez fournir à vos clients des tarifs d’expédition instantanés et précis. Laissez votre site Web faire le travail à votre place, en traitant et en organisant automatiquement les expéditions de vos produits.

Quelle que soit la plateforme sur laquelle le site Web de votre commerce électronique est construit, c’est facile d’intégrer votre compte FlagShip gratuit à votre boutique en ligne et de configurer vos préférences. Une fois l’intégration réalisée, les compagnies de messagerie téléchargeront automatiquement les données d’expédition provenant de chaque transaction client au système d’expédition en ligne de FlagShip.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contactez notre équipe en écrivant à l’adresse support@flagshipcompany.com ou en signalant le 1-866-320-8383. Nous serons heureux de vous aider pour toute question concernant les expéditions!