Une présence en ligne est absolument essentielle pour rester compétitif. C’est facile de commencer un magasin en ligne. C’est le faire de la bonne manière qui est difficile. Voici nos conseils pour assurer le succès de votre magasin en ligne.
Comment concevoir et créer mon magasin en ligne?
Dans cette ère de l’information nous savons tous que de plus en plus de magasins sont en ligne plutôt que sur la rue. De nombreux experts en commerce affirment que la plupart des entreprises doivent avoir leur propre magasin en ligne pour rester en affaires. C’est facile de commencer un commerce électronique mais c’est le faire de la bonne manière qui est difficile.
Beaucoup de gens ont des attentes non réalistes concernant les coûts, la durée et le travail impliqués. Une présence en ligne est absolument essentielle pour rester compétitif, mais assurez-vous de prendre le temps de bien analyser vos exigences et les limites et capacités du système choisi. Un magasin en ligne est un logiciel complexe qui comprend beaucoup d’options et qui devra être ajusté selon vos besoins uniques.
Vous devez tenir compte de nombreux composants lorsque vous créez votre commerce électronique, en commençant par la décision de l’auto-héberger ou d’utiliser un logiciel en tant que service.
Auto-hébergé ou logiciel en tant que service (SaaS)
Auto-hébergé signifie que vous louez le serveur à un tiers en payant des frais mensuels, comme Amazon AWS ou Digital Ocean (et de nombreux autres indépendants). Vous pouvez ensuite utiliser tout logiciel téléchargeable comme Magento, WooCommerce ou Prestashop. Toutes ces options peuvent fonctionner gratuitement sur votre serveur, mais vous devez en assurer la totale gestion. L’auto-hébergement est bien si vous avez un programmeur sur place qui comprend devops ou si vous avez un consultant qui peut le faire pour vous. Le plus gros défi des solutions à auto-hébergement est de garder la plateforme à jour pour éviter les problèmes de sécurité. Ceci signifie que les mises à jour régulières sur le serveur même (par exemple, Linux) et le logiciel de commerce électronique (par exemple WordPress avec WooCommerce). Si vous voulez avoir plus de contrôle sur le logiciel et les personnalisations possibles, l’auto-hébergement est la meilleure option. Faites cependant attention, même si le logiciel est gratuit et que les coûts d’exploitation mensuels sont probablement moins élevés qu’une solution de SaaS, les solutions à auto-hébergement contiennent souvent des « frais cachés », surtout si sous-traitées à un consultant. Le temps facturable pour les mises à jour, la personnalisation et les autres nécessités peut rapidement s’accumuler et devenir beaucoup plus cher que l’équivalent SaaS. Faites attention aux prix qui sont « trop beaux pour être vrais » – c’est souvent exactement le cas! Notez que nous ne recommandons généralement pas à nos clients de choisir une solution auto-hébergée à moins qu’ils aient les ressources pour construire un site fiable et sécurisé.
Les services de SaaS comme Shopify, BigCommerce et Volusion s’occupent de l’hébergement pour vous – vous n’avez plus à vous occuper des mises à jour ou défaillances du serveur. Cependant, cela signifie également que vous utilisez leur plateforme tel quel. Vous ne pouvez rien faire s’il y a quelque chose que vous n’aimez pas. De manière générale, nous croyons que ces systèmes, même s’ils ne sont pas parfaits, conviennent à la majorité des commerces électroniques. Le prix est également prévisible avec des frais mensuels fixes, et contrairement aux solutions auto-hébergées dont vous devez vous occuper seul, ils offrent également du soutien gratuit si vous avez des questions. Veuillez noter que FlagShip prend en charge Shopify avec une application gratuite.
Que dois-je faire après avoir choisi ma plateforme?
Vous savez ce qu’on dit en construction? Mesurez deux fois avant de couper. C’est la même chose ici! C’est extrêmement facile de commencer et vous pouvez créer votre magasin en quelques heures. Cependant, vous devrez y mettre du temps si vous voulez une solution qui répond à vos besoins.
Le catalogue
Vous devez penser à beaucoup de choses lorsque vous décidez exactement ce que vous allez vendre dans votre magasin en ligne. Assurez-vous de bien planifier quels articles vous voulez offrir, les variations et comment les gérer (par exemple, les tailles de t-shirt sont une variation et non un produit différent), les catégories dans lesquelles vos articles se retrouvent et quelles images vous allez afficher. Allez-vous acheter des images de photothèque ou engager un photographe professionnel pour prendre des photos de vos produits? Que ferez-vous vous-même? Il est essentiel d’avoir un bon nom et une bonne description de produit pour que les moteurs de recherche trouvent facilement vos produits et que votre page de magasin s’affiche dans les premières pages de Google.
Processeur de paiements
Vous devrez choisir un processeur de paiements pour faire payer vos clients. WooCommerce offre deux options intégrées – Paypal et Stripe. Paypal est avantageux pour les clients puisque les cartes de crédit de beaucoup de gens sont déjà liées à Paypal. Ceci va grandement diminuer le nombre de paniers abandonnés. De nombreuses autres options sont disponibles en ajouts (comme Moneris), mais elles sont probablement payantes. Les solutions de SaaS offrent également des processeurs de paiements par carte de crédit. Si votre site est B2B et a des cas spéciaux, vous pouvez toujours accepter les paiements par chèque, virements ou autres options commerciales.
Options d’expédition
L’expédition est un sujet particulièrement délicat. Les mauvaises stratégies d’expédition sont la principale raison pour laquelle les gens abandonnent leur panier sans compléter leurs achats. Nous ne voulons pas dire que l’expédition gratuite est la seule option viable, mais les frais d’expédition élevés découragent souvent les clients. Avec les plugiciels Shopify, WooCommerce, Magento, OpenCart et PrestaShop de FlagShip, vous pouvez obtenir les prix en temps réel, mais il y a aussi d’autres options. Pensez offrir un tarif fixe ou l’expédition gratuite, même si ça signifie augmenter légèrement le prix de vos biens. Le prix d’expédition dépend grandement du type d’articles que vous vendez, mais, comme règle générale, plus le prix d’expédition est bas, plus les gens seront prêts à acheter. Il est important de vous assurer de ne pas charger trop chez lorsque vous incluez le composant d’expédition dans votre magasin. Il y a de nombreuses manières de rester compétitif avec les frais d’expédition – vous n’avez qu’à trouver celle qui convient le mieux pour vous et votre magasin en ligne!
Si vous décidez d’effectuer des soumissions en temps réel, assurez-vous de calculer le poids dimensionnel des articles que vous expédiez au lieu d’entrer le poids actuel. Ceci aidera à limiter les ajustements du prix d’expédition dans le futur. Voici notre guide pour calculer le poids volumétrique pour vos colis.
Conclusion
Comme nous venons de le voir, beaucoup d’éléments entrent en compte dans le processus de création de votre magasin en ligne. N’hésitez pas à ajuster les prix et les descriptions pour voir ce qui fonctionne avec votre base de clients. Vous devez porter attention au rendement de votre magasin en ligne pour assurer son succès.
Bonne chance!
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1-866-320-8383 ou à support@flagshipcompany.com.