News

Lorsque nous préparons un envoi (que ce soit un colis ou une enveloppe), nous nous attentons à ce que l’envoi ramassé par le service de messagerie soit livré à temps et intact.  Ce n’est pas toujours le cas. Il y a toujours des circonstances dans lesquelles le service de messagerie peut perdre ou endommager l’envoi. Aucun service de messagerie n’a un taux de livraison de 100 %.

Nous devons d’abord comprendre le processus de traitement de votre envoi, qui est similaire d’un service de messagerie à l’autre. Tout commence quand votre envoi est ramassé à votre porte. Le conducteur balaie votre envoi et se rend au terminal. Vos boîtes sont déchargées à main ou avec un convoyeur portatif sur un long convoyeur où les colis sont pesés et des lasers notent les dimensions des colis et les envoient dans diverses zones du bâtiment pour traiter leur destination. Veuillez noter que les colis peuvent culbuter sur le convoyeur. Si votre colis est trop gros, il est manuellement traité dans une zone spécifique. Il est ensuite placé sur un autre camion et amené à un dépôt où le processus est répété pour effectuer le tri dans le camion de livraison. Comme vous pouvez le voir, les colis sont manipulés plusieurs fois par diverses personnes et machines. Votre colis peut donc être endommagé ou perdu à chaque étape du processus.

En connaissant le processus, vous pouvez penser à ce qui suit pour minimiser les dégâts possibles à votre colis. Veuillez noter qu’il est toujours possible que votre colis soit perdu.

Afin de réduire les risques de dégâts, veuillez vous assurer que les articles que vous expédiez sont adéquatement emballés. Lisez nos conseils d’emballage.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse support@flagshipcompany.com ou au 1-866-320-8383