Bonne nouvelle : s’il y a une possibilité que personne ne soit disponible pour accepter votre envoi, il y a des options qui s’offrent à vous.
Personne n’est disponible pour accepter mon envoi. Que dois-je faire ?
Bonne nouvelle : s’il y a une possibilité que personne ne soit disponible pour accepter votre envoi, il y a des options qui s’offrent à vous.
La première option est d’expédier votre envoi à un dépôt de Purolator et de faire en sorte qu’il soit conservé aux fins de cueillette. Lors de la création d’un bordereau d’envoi dans le système FlagShip, entrez l’information sur le destinataire comme suit :
Société : Retenue pour cueillette a/s Purolator
Attention : Le nom de la personne qui ramassera l’envoi.
Adresse : L’adresse du dépôt de Purolator où vous souhaitez que l’envoi soit retenu.
No de tél. : Le numéro de téléphone de la personne qui ramassera l’envoi. Purolator communiquera avec cette personne lorsque l’envoi sera disponible pour la cueillette.
Comment puis-je trouver le dépôt le plus près ? Il suffit de visiter le site http://www.purolator.com/fr, de placer votre souris sur l’onglet Expédition et suivi, et de sélectionner Trouver un point d’expédition. Entrez le code postal du destinataire, et les dépôts les plus près s’afficheront automatiquement. Sinon, appelez FlagShip au 1-866-320-8383 et l’un de nos représentants du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Si l’envoi est déjà en transport, mais que personne ne sera à la maison lorsque la livraison sera tentée, le conducteur laissera un message à la porte, lequel expliquera comment l’envoi peut être ramassé au dépôt le plus près.
UPS n’offre pas l’option de retenir l’envoi aux fins de cueillette au dépôt. Après la première tentative de livraison, l’envoi sera disponible au dépôt aux fins de cueillette. Le conducteur laissera une note indiquant qu’une tentative a été effectuée et précisant la façon selon laquelle des dispositions peuvent être prises pour ramasser l’envoi.
FedEx n’offre pas non plus l’option de retenir l’envoi aux fins de cueillette au dépôt. Après la première tentative de livraison, le conducteur laissera une note à la porte. S’il s’agit du service express, la livraison sera tentée deux fois. S’il s’agit du service par voie terrestre, la livraison sera tentée trois fois. En tout temps, le destinataire peut appeler FedEx pour prendre des dispositions pour ramasser l’envoi au dépôt.
Si l’option n’exigeant pas de signature a été choisie et que le conducteur détermine que l’emplacement est sécuritaire, l’envoi sera laissé à la porte si personne n’est à la maison. Si le conducteur ne considère pas qu’il est sécuritaire de laisser l’envoi, celui-ci sera alors rapporté au dépôt même si l’expéditeur a demandé qu’il soit laissé à la porte.