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L’équipe de service à la clientèle de FlagShip s’affaire à répondre aux besoins d’expédition de leurs clients. Notre équipe a regroupé ci-dessous une liste de conseils pratiques au sujet du traitement des importations/exportations!

Lorsque je demande une soumission pour une importation, quels renseignements dois-je fournir?

• Ville, code postal, pays de collecte et de livraison
• Dimensions et poids
• Combien de boîtes à ramasser

Quelles informations dois-je inclure sur les étiquettes d’importation et la facture commerciale?

• Adresse complète, personne à contacter et numéro de téléphone pour collecte et livraison
  • Description détaillée du contenu
  • Pays d’origine des produits
  • Valeur et devise des produits
  • Service de livraison choisi
  • Informations de votre courtier si vous en utilisez un
  • Pour les envois internationaux, incluez toujours 3 copies de la facture commerciale sur TOUTES les boîtes.

Comment remplir une facture commerciale lorsque :

• Vous expédiez des vêtements et tissus : indiquez les matériaux et couleurs
• Expédier des échantillons : décrivez les échantillons de produit (en quoi ils sont fabriqués).

• Expédier des produits électroniques : si pour revente, indiquez les coordonnées du fabricant.
• Expédier avec Amazon : vous devez vérifier avec les douanes que tous les produits peuvent être revendus dans ce pays. Certains produits peuvent être bannis. Dans un tel cas, les douanes conserveront le produit et vous aurez une note à votre dossier dans le système, ce qui rendra l’expédition internationale plus difficile. Après un certain nombre de notes, il peut vous être interdit d’effectuer des importations et exportations.
• Expédier un retour :
  • Réparations : indiquez « retour défectueux pour réparation » dans la description. Raison de l’expédition : Temporaire
  • Retour après réparation : indiquez « défectueux sans réparation » dans la description. Indiquez dans la description : Retour défectueux
  • Veuillez noter que certains pays peuvent demander des documents supplémentaires
• Expédier des chèques et documents : dans la description, indiquez « Documents ».
  • UPS : vous n’avez pas besoin de facture commerciale
  • FedEx : vous avez toujours besoin d’une facture commerciale
• Indiquez le numéro de téléphone et l’adresse courriel de votre récepteur.
• Les critères suivants retarderont l’expédition :
  • FDA : Tout ce qui entre en contact avec la bouche et/ou la peau doit passer par la FDA.
    • Incluez avec la facture commerciale la liste de tous les ingrédients et les coordonnées des fabricants du produit que vous expédiez.
  • Pour les envois à destination d’autres pays autres que les États-Unis, Puerto Rico et les Iles Vierges, les exportateurs doivent soumettre électroniquement le formulaire SCDE à l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) si la valeur des biens est de 2,000$ ou plus.
  • EEI : importation des États-Unis d’une valeur supérieure à 10 000 $.
  • TSCA : Expédier du nettoyant ou des liquides qui peuvent contenir des toxines.

Remarque : Si vous donnez votre numéro de compte à un fournisseur, informez-les de ne pas indiquer la VALEUR DÉCLARÉE. C’est en fait une demande d’assurance qui ne peut pas être retirée une fois demandée.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter au 1-866-320-8383 ou à support@flagshipcompany.com.