Disons que vous effectuez le traitement complet d’un envoi et vous décidez que vous n’avez plus besoin l’envoi, la prochaine étape devrait être d’annuler l’envoi dans le système d’expédition. Voici les étapes à suivre.
J’AI CRÉÉ UNE ÉTIQUETTE D’EXPÉDITION DANS LE SYSTÈME D’EXPÉDITION EN LIGNE DE FLAGSHIP, MAIS JE NE VAIS PAS L’UTILISER. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si vous avez créé et finalisé un envoi dans le système d’expédition en ligne de FlagShip, une étiquette sera générée automatiquement. Disons que vous effectuez le traitement complet d’un envoi, puis que vous décidez que vous n’avez plus besoin de traiter l’envoi, votre prochaine étape devrait être d’annuler l’envoi dans le système d’expédition.
Voici les étapes à suivre pour annuler votre envoi :
- Rendez-vous à l’onglet Expédition et sélectionnez Gestion des Expéditions.
- Trouvez l’envoi que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « +Plus » pour ouvrir un liste déroulante et cliquer sur Annuler .
- Votre envoi est maintenant annulé.
**Veuillez noter que vous ne pouvez annuler les envois que le jour même de leur création. Si vous vous rendez compte, après 24 heures, que l’étiquette d’expédition ne sera pas utilisée, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide. Vous pouvez nous appeler au 1-866-320-8383 ou nous envoyer un courriel à l’adresse support@flagshipcompany.com. L’un de nos représentants se fera un plaisir de l’annuler pour vous.
Si l’étiquette d’expédition n’est jamais utilisée et n’est pas annulée dans le système d’expédition de FlagShip, elle apparaîtra sur votre facture. Si cela se produit, nous pouvons facilement retirer ce montant de votre facture. Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un courriel à l’adresse invoicing@flagshipcompany.com, et quelqu’un se fera un plaisir de vous aider.